Webinar

Setembro Amarelo

Prevenção e gestão
de crises emocionais no trabalho

Este conteúdo é uma adaptação do webinar realizado em 10/09/2025 por Conexa & Zenklub.

Participação

🎙

Gabrielle Teco

Jornalista
e Mediadora

🎙

Karen Silva

Gerente de Saúde Mental, Conexa

🎙

Rui Brandão

Médico e VP de Saúde Mental da Conexa

🎙

Dr. Thiago Genaro

Psiquiatra e Coordenador de Psiquiatria, Conexa

Perceber cedo faz diferença

Crises emocionais quase nunca chegam com alarme. Elas aparecem como mudança de padrão: quem socializava passa a se isolar, os atrasos viram rotina, o humor oscila, o autocuidado falha e a produtividade cai.

O papel do líder não é diagnosticar; é reconhecer o desvio do “normal” de cada pessoa, registrar fatos e abrir espaço para conversa.

"Começa com presença e escuta genuína. Evite as frases de senso comum que invalidam a dor."

Karen Silva

Perceber abre a porta. O próximo passo é acolher, com segurança e sem improviso.

Acolher com
responsabilidade

Acolhimento é postura e processo: ambiente reservado, atenção plena, perguntas abertas e combinação de próximos passos. O direcionamento vai para os canais formais da empresa.

Quando acionar cada frente

  • PA Psicológico 24/7: angústia intensa, desorganização emocional, risco percebido ou dúvida sobre o que fazer.
  • Psicoterapia: segmento estruturado após triagem, para elaborar e fortalecer rotinas de cuidado.
  • Avaliação psiquiátrica: quadros persistentes ou graves, histórico de crise, uso/ajuste de medicação, integração com o médico do trabalho.

"Crise emocional é uma urgência em saúde. Na dúvida, peca pelo excesso e aciona o fluxo técnico. É como dor no peito: melhor avaliar do que supor."

Dr. Thiago Genaro

NR-1 como alicerce do acolhimento

1. Mapeamento de riscos psicossociais com ferramenta validada.

2. Diagnóstico e priorização por impacto.

3. Plano de ação com responsáveis, prazos e indicadores auditáveis.

"Se aconteceu uma vez, a chance de acontecer de novo é alta. Tenha protocolo, canais claros e especialistas no gatilho, isso tira a empresa do improviso."

Rui Brandão

Acolher é importante. Para que ninguém se perca no caminho, é fundamental conectar.

Conectar para ninguém se perder

A etapa de conexão transforma acolhimento em resultado. É aqui que a empresa sai do “estamos à disposição” e organiza quem faz o quê, em quanto tempo e por qual canal, garantindo continuidade clínica e segurança da informação.

Sem essa coordenação, ações bem-intencionadas se fragmentam, a pessoa desiste no meio do caminho e o risco reaparece. Conectar significa tempo de resposta curto, encaminhamento adequado e responsável técnico pelo acompanhamento.

Conexão é cuidado coordenado. A jornada clara evita rupturas:

  • Triagem imediata no PA 24/7 e orientação segura.
  • Psicoterapia e conteúdos de autocuidado.
  • Psiquiatria do Trabalho, quando indicado, integrada à saúde ocupacional.
  • Plano de retorno ao trabalho com metas clínicas e funcionais, revisões periódicas e sinais de recaída bem definidos.
  • Governança NR-1: comitê de saúde mental, cadências de acompanhamento e dashboard de indicadores.

"O pronto-atendimento é o começo. O resultado vem do seguimento estruturado: diagnóstico correto, ajustes terapêuticos e metas funcionais claras."

Dr. Thiago Genaro

Do improviso à gestão (o que muda na prática)

  • Rituais de percepção: 1:1 intencionais, leitura de sinais e pesquisas contínuas.
  • Canais explícitos: PA 24/7, psicoterapia, psiquiatria e médico do trabalho.
  • Comitês com cadência: discussão de casos críticos, aprendizados e ações.
  • Indicadores que importam: dias de afastamento, reincidência, tempo-resposta, adesão aos canais, severidade de riscos por área, engajamento.

“Não somos uma plataforma. Somos parceiros da sua estratégia: mapeamos, priorizamos, executamos junto e mensuramos com você”

Rui Brandão

Checklist rápido

Existe fluxo claro do primeiro sinal ao retorno seguro?

Lideranças sabem o que perguntar e para onde direcionar?

Há PA 24/7 e psiquiatria do trabalho para casos complexos?

A NR-1 está ativa com mapeamento, diagnóstico e plano de ação vivos?

Indicadores e comitê transformam casos em melhoria contínua?

Se alguma resposta foi "não", é momento de agir.

Como Conexa + Zenklub operacionalizam

NR-1 na prática:

Índice de riscos psicossociais, priorização por impacto e plano de ação dentro do ZenManager.

PA Psicológico 24/7:

Triagem imediata, acolhimento responsável e orientação segura.

Psiquiatria do Trabalho:

Suporte a casos complexos e subagudos, integração com saúde ocupacional e retorno ao trabalho.

Próximos passos

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🔍  Faça um checklist de maturidade da sua empresa para NR-1

🎥  Gravação completa do webinar de Setembro Amarelo